¿Tienes algunas dudas?

Las siguientes preguntas pueden ayudarte a resolverlas.

Envíos

¿Cuándo recibiré mi ramo?

Dentro de la frecuencia que hayas elegido en tu suscripción, podrás elegir la entrega de lunes a sábado a la hora que quieras.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

Puede pasar por lo que en cuanto el mensajero nos avise de lo ocurrido, nuestro equipo te contactará para agendar una segunda entrega.

¿Cómo puedo modificar la dirección de envío?

Deberás llamarnos al 910 944 720 o al 654 348 272, con un mínimo de 3 horas de antelación, con el comprobante de tu suscripción y especificando la nueva dirección de entrega.

¿Qué pasa si me voy de vacaciones?

Si no vas a estar en casa durante un tiempo, puedes pausar tu suscripción. Escribe a info@lacasadelasflores.store y, durante el tiempo que nos digas, no te mandaremos ni te cobraremos ningún ramo.

 

Pagos y servicios

¿Cómo funciona el pago?

Cuando contrates tu suscripción, te pediremos un método de pago, puedes poner tu tarjeta de crédito o débito. El pago se realizará en el momento.

Necesito factura

No hay ningún problema. En tu perfil podrás descargarte tus facturas y consultar tus próximos pedidos.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?